- Análisis de mercado:
1. ¿Existen otras empresas que ofrezcan los mismos productos/servicios o sustitutivos, que incidan o puedan incidir en nuestra actividad? Existen empresas que venden productos sustitutivos como la crema solar de bote, por ejemplo. ¿Dónde están ubicadas? Los productos de estas empresas se pueden comprar en cualquier supermercado, tienda... pero no hay ninguno que se localice en las propias playas o piscinas.
2. ¿Qué características tienen nuestros competidores?
| EMPRESA | PRECIOS | DISTRIBUCIÓN | PROMOCIÓN | CARACT. PRODUCTO |
| Loreal | 15 € el bote | Supermercados, grandes almacenes, tiendas... | Anuncios TV | Barato (la empresa es la misma que Loreal) |
| Isdin | 25 € el bote | Farmacias | Carteles en farmacias | Algo más caro, pero recomendado por médicos. |
| Garnier Delial | 14€ bote | Supermercados, grandes almacenes y tiendas | Anuncios en TV | Barato (la marca pertenece a Loreal) |
| Piz Buin | 27€ el bote | El Corte Inglés y alguna tienda específica | Escasos anuncios en TV. Publicidad en revistas | La más cara. Muy diferenciado: "probado en el Sahara" "probado en el Everest" |
1. ÁREA GEOGRÁFICA: ¿Qué área geográfica se pretende inicialmente cubrir? (mercado real) ¿Por qué se ha seleccionado dicha área? ¿Qué características tienen? ¿Cuál es el área geográfica que se puede llegar a cubrir (mercado potencial)? ¿Por qué? ¿Tienen estos mercados alguna característica especial? (cíclico, estacional, otras).
Al principio se va a intentar cubrir la Comunidad Autónoma de Aragón, primero empezamos en una zona cercana. Elegimos esta zona porque es la zona en la que vivimos y será más fácil empezar aquí. No hay playa, pero hay muchas piscinas, hoteles con piscina y luego hay una playa fluvial que abrieron el año pasado. Nuestra idea sería llegar a cubrir un mercado mundial, ya que cuando es invierno en el hemisferio norte, es verano en el hemisferio sur y viceversa.
2. NUESTROS CLIENTES. Encuesta: ¿quiénes son nuestros futuros clientes? (fabricantes, instituciones, consumidores, Administración,...) ¿Cuáles son las características demográficas de los clientes? ¿Qué estilo de vida tienen? ¿Qué hábitos de compra tienen? (periodicidad, volumen de compra, productos preferidos, capacidad de compra...). Elaborad una encuesta par obtener información sobre los futuros clientes y las expectativas de la empresa.
Los clientes potenciales serían personas que viajan solas (cada vez es más por el elevado número de divorcios)... o también puede que lo enfoquemos a personas que ocasionalmente necesitan usar crema, aunque estos clientes no serían muy buenos. Sería usado principalmente en verano, cuando las personas se van de vacaciones a la playa. La época más productiva sería julio y agosto, principalmente éste último.
3. SEGMENTACIÓN: En función del análisis anteriormente realizado, ¿sería planteable una posible segmentación del mercado? Si es así, ¿qué segmentación realizarías?
Sí sería posible pensar en una segmentación. Como ya he explicado antes, podríamos segmentarnos en personas que viajan solas principalmente, aunque no descartaríamos a personas que necesitan usar crema y no quieren comprar, personas que se la olvidan en casa y quieren usarla...
Evidentemente es necesario contar con un buen producto-servicio a la hora de poner en marcha una empresa, pero igualmente es importante saber venderlo.
1. Definición: Define brevemente cuál es el producto o servicio que pretendéis ofrecer en vuestra futura empresa.
Cremarium es una empresa que fabrica cabinas de distribución automática de crema solar, para playas y piscinas.
2.Necesidad que cubre: ¿cuál es la necesidad que pretende cubrir?
Pretende cubrir la necesidad que surge cuando una persona va a la playa o piscina y necesita echarse crema por la espalda pero no puede porque esta solo, o cuando una persona se ha olvidado la crema solar en casa y no tiene posibilidad de comprarla.
3. Novedad y ventajas comparativas: ¿Qué características son innovadoras o diferentes? ¿Qué ventajas e inconvenientes tiene con respecto a otros productos o servicios similares?
Es un producto innovador, ya que actualmente no hay ninguna empresa que realice este servicio. Puede que en tiempos de crisis, las personas decidan comprarse la crema en vez de pagar cada vez que la necesitan.
4. Complementarios: ¿Existen en el mercado otros productos-servicios que se complementen con los vuestros? ¿en qué y cómo? ¿Podríais llegar a algún tipo de acuerdo con tales empresas?
No hay productos complementarios, pero si sustitutivos, como la crema solar de bote.
5. Nombre y logotipo: ¿Habéis pensado qué nombre vais a dar al producto-servicio? ¿Qué razones os han llevado a escoger ese nombre? ¿Tendrá la empresa algún logotipo o imagen identificativa especialmente diseñada?
Sí, el nombre de la empresa es Cremarium, lo hemos elegido porque la palabra "crema" es muy parecida en el resto de idiomas de Europa, como el francés, el ingles... Sí, el logotipo es el dibujo de un sol en blanco con fondo naranja. Se puede ver en el apartado Nombre y logotipo o en la página inicial.
6. Presentación: Describid brevemente la presentación del producto-servicio (envoltorio, embalaje, imagen...)
Se trata, básicamente de unas cabinas que se colocaran en las playas o en las piscinas en las que la gente selecciona el tipo de crema que prefiere usar, entra y es rociado o pulverizado por el producto seleccionado.
1. Política de precio: ¿Qué política de precio habéis pensado seguir? (a partir del coste de producción, similares a los de la competencia, precios bajos para ganar cuota de mercado, descremación de precios, otras.)
En principio hemos analizado el precio de los consumidores, pensábamos que los botes de crema eran más baratos, en torno a 5 o 6 euros el bote, si embargo, el fin de semana, estuvimos haciendo trabajo de campo y nos sorprendimos gratamente. Al no encontrar en Internet, en ningún supermercado online crema solar, decidimos ir al Corte Inglés. Allí tampoco había una gran variedad de crema solar, pero al menos había algo. Los precios, por fortuna, son mucho más elevados de lo que pensábamos, el que menos vale son 14€ el bote, y el que más, unos 24 o 25 euros.
En base a esto, seguiremos una política de precios similar a la de los competidores, en este caso, el de las empresas que fabrican cremas solares de bote. Teniendo en cuenta la proporción de crema a utilizar y el precio por bote, costará 1 €. Hemos pensado que si un bote, de media cuesta 19€, al menos para que les resultara a los clientes más rentable usar su propia crema, tendrían que usar por todo el cuerpo, al menos en 20 ocasiones, lo que resulta casi imposible.
Por lo tanto, utilizaríamos una estrategia de penetración de precios, empezaremos con un precio bajo, y luego iremos subiendo conforme vayamos teniendo fama. Aunque teniendo en cuenta, que nuestro servicio se paga con monedas, tampoco podríamos subir mucho el precio, y esta subida tendría que ser muy paulatina, como las máquinas tragaperras, que cuestan 1€ sea cual sea el año.
2. Incentivos: ¿Vais a ofrecer incentivos especiales a vuestros clientes? (descuentos, precios promocionales, por volumen de ventas, por fechas señaladas, por pronto pago, diferenciación por rasgos demográficos)
Sí, sería interesante ofrecer descuentos al principio de la actividad, para que la gente se anime a utilizar el producto y si tienen alguna queja o sugerencia podamos resolverlo cuanto antes. Así, si no están a gusto, y han pagado poco, no se sentirán tan defraudados como si hubieran pagado mucho y a la vez, a la empresa le conviene saber la opinión de los consumidores.
De hecho, una de nuestras principales ideas, era esta, utilizar precios promocionales, descuentos, vales...
1. ¿Cómo daríais a conocer la empresa y los productos-servicios?
Al ser un nuevo producto, la promoción será una parte importante. En principio, habíamos pensado repartir folletos, sin embargo, hemos visto por la calle que en la mayoría de los portales se colocan unas papeleras para la publicidad de las que nadie suele coger los folletos y que si se reparten por la calle en la mano, en el mejor de los casos tiran el papel en la papelera más próxima o si no, lo tiran directamente al suelo. Por eso hemos decidido que esa idea está DESCARTADA
Luego pensamos en hacer anuncios en TV, como la competencia que fabrica las cremas. Analizamos detenidamente primero el coste, demasiado elevado para nuestras posibilidades (una empresa que empieza a crecer), luego pensamos que el anuncio se tendría que limitar a la televisión regional, Aragón Televisión, ya que la idea se desarrolla en un principio en Aragón, luego analizamos que los clientes a los que el producto está dirigido no es estrictamente necesario que vean la televisión. Por todo esto principalmente, llegamos a la conclusión de que esa opción quedaba DESCARTADA.
A continuación, pensamos que los anuncios en revistas son mucho más baratos, aunque no hay mucha gente que los lea y se suelen pasar de largo. No obstante, para evitar que esto sea así, lo importante es el buen diseño de la imagen o la publicidad, por eso decidimos que la idea era POSIBLE.
Otro plan que manejamos era hacer vales de descuento o pruebas a mitad de precio. Pensamos que era una de las mejores ideas que tuvimos ya que en un primer momento, la gente es reacia a los cambios y probar un servicio que no conoces a fondo puede resultar violento para el público, por eso pensamos que para romper el hielo, era una buena idea, lo dejamos como MUY FACTIBLE.
Analizando las campañas de marketing de otras empresas o de otras promociones, nos dimos cuenta de que fueron muy populares las que implicaron al público directamente con objetos o acciones que llamen la atención, un ejemplo: las vacas que hace unos dos años el corte inglés puso por el paseo independencia para celebrar su aniversario, las pisadas que hace una semana pusieron por los pasos de cebra más concurridos para evitar los accidentes, las letras que hace uno o dos años aparecieron por la ciudad pertenecientes a la campaña Zaragoh!za (no sabemos qué querían anunciar con esa campaña, pero bastante impactante)... Lo malo de esto es el coste, el papeleo burocrático... de momento no tenemos datos para analizar si es factible o no, así que lo dejamos como POSIBLE.
2. ¿Utilizaréis los servicios de alguna empresa especializada en comunicación?
Para decidir si utilizábamos los servicios de una empresa, primero analizamos si entre los promotores podíamos hacer o idear una campaña publicitaria y así no tendríamos que pagar por ello, con lo que el gasto sería menor. Dado que tenemos una ligera idea de photoshop, manejamos programas informáticos y tenemos buena imaginación, intentaremos no contratar a nadie. Por otro lado, si será necesario pagar para poner los anuncios en medios de comunicación. De todos los periodicos que hoy en día se leen, elegimos que lo pondremos en el diario gratuito QUÉ! y en el 20 minutos, dado que de todos los periódicos gratuitos son los más populares entre la gente joven, la venta de periódicos de pago ha descendido y estos periódicos tienen un aire juvenil y fresco, que favorece la imagen de Cremarium.
Es difícil establecer cuál será nuestro distribuidor ya que teníamos pensado encargar la fabricación de las cabinas a otra empresa, y la crema solar que utilizaríamos sería la que mejor de precio nos la vendieran (no hemos podido conseguir datos dado que nadie antes ha pensado comprar crema para venderla por su cuenta en otro servicio). La colocación sería hecha por Cremarium, aunque suponemos que tendremos que conseguir algún tipo de permiso del Ayuntamiento. La venta es automática, como las máquinas de refresco.