ÁREA COMERCIAL

Sí, porque los patinetes con batería ya están inventados, lo que nuestra empresa haría que fuera más ecológico. Además, tiene gran variedad de productos sustitutivos (patines, coches, autobús...).

2) ¿Qué características tienen nuestros competidores?

EMPRESA	PRECIOS	DISTRIBUCIÓN	PROMOCIÓN	ATENCIÓN AL CLIENTE	CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
Empresa de autobuses	Billete 0,95 Tarjeta 0,50	Gran variedad de líneas de autobús	No la necesitan	Escasa	Muy útil
Coches	Depende de cada modelo	Buena	Abundante	Depende de la marca	Es el medio de transporte más utilizado
Patines	Depende del modelo	En grandes almacenes y tiendas de deporte	Escasa	Depende de la empresa	Ecológico y cómodo para ir por la calle

-CLIENTES

1) Área geográfica.¿Qué área geográfica se pretende inicialmente cubrir?(mercado real)

En un principio, sólo Zaragoza.

¿Por qué se ha seleccionado dicha área?

Porque las promotoras de la empresa viven allí, además de ser centro de distribución de productos al ser equidistante a ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia o Bilbao.

2) Nuestros clientes. Encuesta.

Hemos realizado una encuesta que se encuentra en la parte superior de esta página. Los resultados han sido bastante favorables, salvo en algunas preguntas como la ubicación en la empresa, ya que los encuestados consideran que nuestra tienda está en un sitio un poco escondido.

PLAN DE MARKETING

-PRODUCTO/SERVICIO

1.-Definición. Se trata de un patinete que lleva incorporado una batería solar que facilita el transporte del consumidor.

2.-Necesidad que cubre.¿Cuál es la necesidad que pretende cubrir? El facilitar el transporte para que la persona no se canse tanto.

3.-Novedad y ventajas comparativas. ¿Qué características son innovadoras o diferentes? ¿Qué ventajas e inconvenientes tiene con respecto a otros productos o servicios similares?

Las características innovadoras que incorpora nuestro producto es una batería solar. Las ventajas que tiene es que no contamina, es un producto ecológico. Mientras que los inconvenientes que tiene es que la persona que lo utilice no podrá hacer trayectos muy largos porque se cansaría de estar de pie.

4.- Complementarios. ¿Existen en el mercado otros productos/servicios que se complementen con los vuestros? ¿En qué y cómo? ¿Podríais llegar a un tipo de acuerdo con tales empresas?

Sí, como por ejemplo las empresas que se dedican a vender productos relacionados con la seguridad (cascos, muñequeras, rodilleras...). Sí que podríamos llegar a un acuerdo con las empresas que se dediquen a este sector.

5.-Nombre y logotipo. ¿Habéis pensado qué nombre vais a dar al producto/servicio? ¿Qué razones os han llevado a escoger este nombre? ¿Tendrá la empresa algún logotipo y/o imagen identificativa especialmente diseñada?

Sí, SKABAT. Estuvimos mezclando palabras inglesas con españolas, como skate (patinete) con batería. Sí, se trata de un patinete con nuestro nombre en la tabla.

6.-Presentación. Irá dentro de una caja de cartón y envuelto en plástico para que no sufra ningún daño y sujeto dentro de la caja por corcho.

-PRECIO

El precio no es sólo la cantidad de dinero que se paga por obtener un producto, sino también el tiempo utilizado para conseguirlo, así como el esfuerzo y molestias necesarios para obtenerlo.

La estrategia de precios debe basarse fundamentalmente en los objetivos de la empresa en ese momento (beneficios, penetración, imagen, etc.), así como en el tipo de producto, líneas existentes, competencia, ciclo de vida del producto, etc... habrá que decidir sobre:

El nivel de precio. El precio tiene un fuerte impacto sobre la imagen del producto. Un precio alto es sinónimo, muchas veces, de calidad; y un precio bajo, de lo contrario. Es flexible pero está muy condicionado por el tipo de mercado según el número de oferentes.

La fijación de precios no es tarea sencilla, existen varios procedimientos diferentes que se activan dependiendo de cuál sea el estado de variables tales como el grado de competencia, conocimiento del mercado, etc.

Para fijar el precio se utilizan fundamentalmente tres modelos de fijación de precios:

A.-Modelos basados en el coste (se añade un margen sobre el coste unitario)

B.-Modelos basados en los competidores o el mercado (oferta y demanda)

C.-Modelos para productos nuevos.

Las estrategias ligadas a los precios son muy variadas.

-En el lanzamiento de un nuevo producto (estrategia para nuevos productos) es posible aplicar la estrategia de descremación o de penetración.

-Las estrategias de precios diferentes (segmentación o estrategia de diferenciación) tratan de explotar la heterogeneidad de los consumidores para incrementar el volumen de ventas. A veces se vende el mismo producto a diferente precio según quien sea el consumidor, la fecha o el lugar de ventas.

-Al diseñarse la estrategia de precios para una línea de productos debe considerarse el beneficio global.

-Estrategias competitivas: son aquellas en las que los precios se fijan tratando de aprovechar las situaciones competitivas posibles estableciendo precios iguales, superiores o inferiores a los del sector según las ventajas de que se dispongan.

Precio primado: son aquellos que son superiores a los del sector porque llevan consigo una mejora competitiva que no tiene el resto de competidores.

Precios descontados: Aquellos que son inferiores a los de la competencia porque llevan consigo un ahorro de costes.

Venta a pérdidas: se utiliza para que salgan empresas del sector (dumping)

-Estrategias precios psicológicos: se fundamenta en el modo en que el mercado percibe la cuantía de los precios y en la asociación que el consumidor hace de los mismos con las características o atributos del producto.

Precios acostumbrados: aquel cuya valoración va más allá de lo que pretende la empresa.

Precio de prestigio: premio mayor que el normal. Puede utilizarse siempre que el consumidor perciba de algún modo la superioridad de tales productos.

A la hora de valorar el precio de un producto hay que tener en cuenta también las facilidades de pago y la posible financiación.

1.- Política de precio. ¿Qué política de precio habéis pensado seguir? (a partir del coste de producción, similares a la competencia, precios bajos para ganar cuota de mercado, descremación de precios, otras.)

Penetración de precios, que consiste en poner unos precios bajos al principio para darnos a conocer, y una vez que los consumidores nos conocen, ir subiendo los precios.

2.- Incentivos. ¿Vais a ofrecer incentivos especiales a vuestros clientes? (descuentos, precios promocionales, por volumen de ventas, por fechas señaladas, por pronto pago, diferenciación por rasgos demográficos, etc...)

Descuentos en determinadas fechas del año, como navidad y las rebajas.

-DISTRIBUCIÓN

No es suficiente fabricar un buen producto y adscribirle un precio atrayente, se precisa también que este bien sea situado en el tiempo y en un lugar oportuno para el consumidor.

Los canales de distribución son los senderos a través de los cuales el fabricante coloca sus productos en manos del usuario o consumidor.

La distribución relaciona la producción con el consumo. Tiene como misión poner el producto demandado a disposición del mercado, de manera que se facilite y estimule su adquisición por el consumidor. El canal de distribución es el camino seguido por el producto, a través de los intermediarios, desde el producto al consumidor. Habrá que decidir sobre:

-La segmentación y la diferenciación del mercado, que también pueden practicarse por medio de la distribución. La venta de un producto a través de distribuidores exclusivos o sólo en determinados canales trata de dar un mayor prestigio al producto y dirigirse a los segmentos de mercado más elitistas. Por el contrario, la distribución a través de hipermercados o tiendas de descuento pretende alcanzar a los segmentos de mercado más sensibles al precio, que están dispuestos a recibir un servicio de menor calidad a cambio de un precio también menor.

Las empresas fabricantes pueden plantearse dos opciones básicas:

a) Distribución directa, cubriendo todas las etapas.

b) Recurrir a intermediarios comerciales. El número de intermediarios entre el productor y consumidor, determina el número de etapas del canal. También puede plantearse la integración de alguna de las etapas en la propia empresa.

MERCADOS DE CONSUMO	PRODUCTOR-MAYORISTA-MINORISTA-CONSUMIDOR
MERCADOS INDUSTRIALES	PRODUCTOR- DISTRIBUIDOR O AGENTE-CLIENTE

-Decisión de los canales de distribución:

DIRECTO O SIN ETAPAS: es el más empleado en productos industriales. De difícil utilización en los mercados de consumo, aunque se dan ventas telefónicas, por correo y por internet, que se desarrollará ampliamente.

CANAL DE UNA ETAPA: solo hay un minorista. Se da poco: cuando el minorista tiene gran poder de distribución, disfrutando de exclusividad en el producto.

CANAL DE DOS ETAPAS: el más extendido en bienes de consumo, ya que es el preferido por las PYMES. Los intermediarios desempeñan una función relevante de intermediación. Cuando hay un gran número de productores puede haber un agente que ponga en contacto éstos con el mayorista.

Según la intensidad de distribución, las alternativas son:

1. Distribución intensiva: se busca el mayor número de distribuidores (bienes de consumo).

2. Distribución selectiva: se limita el número de mayoristas y minoristas (bienes clase alta).

3. Distribución exclusiva: para un mercado limitado geográficamente.

-CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y VENTA

TIPO DE DISTRIBUCIÓN. ¿Cómo se va a distribuir habitualmente vuestro producto/servicio?

A través de distribuidores que lleven nuestros productos a tiendas relacionadas con el deporte, aunque nosotras también lo venderemos en nuestra tienda.

DISTRIBUIDORES. ¿Podéis vender directamente al consumidor final o vais a necesitar distribuidores para que el producto/servicio llegue a él?

Podemos venderlo directamente al consumidor final.

AGENTES COMERCIALES. ¿Sería posible utilizar agentes comerciales?

Sí, con un contrato por comisión, ya que creemos que es lo mejor para ambas partes.

¿Alguno de los miembros del grupo promotor podríais realizar dicho trabajo?

Sí.

-PROMOCIÓN/COMUNICACIÓN

La promoción de un producto es el conjunto de actividades que tratan de comunicar los beneficios que reporta el producto y de persuadir al mercado objetivo de que lo compre a quien lo ofrece. Es una combinación de las siguientes actividades:

-Venta personal.

-Publicidad.

-Relaciones públicas.

-Promoción de ventas.

La venta personal es una forma de comunicación interpersonal, en la que se produce una comunicación oral en doble sentido entre el cliente y el vendedor. Se emplea generalmente en productos industriales y venta al por mayor, cuyos mercados suelen tener una clientela reducida y concentrada, aunque también se puede emplear para la venta al consumidor final.

La publicidad es esencialmente unilateral y trata de persuadir y dar a conocer el producto a través de medios masivos. Se utiliza fundamentalmente en los productos de consumo masivo.

Es posible practicar la segmentación del mercado mediante la publicidad. A través los medios de comunicación de masas, permite, aunque no totalmente, llegar a audiencias o segmentos de mercados distintos.

Las etapas de una campaña publicitaria son:

a) Fijación de los objetivos publicitarios

Que el objetivo es el que se quiere alcanzar y que imagen se desea transmitir.

b) Presupuesto del programa publicitario

Debe de estar dentro de los presupuestos de gastos generales previstos por la empresa y se debe recuperar su importe con la venta del producto.

c) Determinación del mensaje publicitario

El mensaje va a determinar cómo decir aquello que se quiere comunicar, contemplando dos aspectos: el contenido y el formato.

Contenido del mensaje: el mensaje debe resaltar las ventajas las ventajas que ofrece en relación con las necesidades que sienten los clientes.

Formato del mensaje: Se trata de elegirlo para conseguir el objetivo que se persigue.

Para que el mensaje sea efectivo debe: comunicar lo que realmente quiere, ser comprendido, captar la atención, ser creíble, convencer, ser recordado...

d) Configuración del Plan de Medios de comunicación:

El medio publicitario es el canal de comunicación a través del cual se transmite el mensaje. El medio publicitario debe permitir que el mensaje llegue a la audiencia elegida como mercado objetivo.

El resultado de la campaña publicitaria nos vendrá medido por el número de personas a las que llega para compensar el coste del medio publicitario utilizado.

Las relaciones públicas son acciones de difusión que tratan de acercar los objetivos de la empresa a las actividades y opiniones de las organizaciones sociales y a la población en general. Pueden ser:

a) Con coste: actividades de esponsorización y patrocinio de actividades culturales, deportivas y proyectos sociales.

Es propia de instituciones financieras y de grandes empresas, que disponen de amplios recursos para mejorar así la imagen de la empresa.

b) Sin coste o propaganda: se llevan a cabo fomentando la generación de noticias y comunicados, realizando ruedas de prensa, prestaciones y demostraciones.

La promoción de ventas es un conjunto de actividades de corta duración, que mediante incentivos económicos o materiales, tratan de estimular la demanda a corto plazo y se trata de acercar el producto al consumidor. Se utilizan fundamentalmente en los productos de consumo masivo. Los instrumentos de promoción de ventas más utilizados podrían ser:

-Rebajas y descuentos (se corre el riesgo de acostumbrar al cliente)

-Mayor contenido del producto por el mismo precio.

-Productos complementarios gratis o a bajo precio.

-Cupones y vales descuento.

-Concursos y premios.

-Muestras y degustaciones (consumidor pruebe el producto)

-Regalos sorpresa.

-Exhibiciones, exposiciones, shows y demostraciones.

Las acciones de promoción no siempre van encaminadas al consumidor final, también se realiza promociones entre los distribuidores. Esta actividad se conoce por promoción-red e incluye varios tipos de acciones: acciones de asistencia, incentivación a los distribuidores y acciones directas en el punto de venta.

1.- ¿Cómo daríais a conocer la empresa y los productos/servicios de ésta?

PROMOCIÓN: Esta será la forma que más utilizaremos para dar a conocer nuestros productos, haciendo descuentos en determinadas fechas...

VENTA PERSONAL: Esta no la utilizaremos, sólo venderemos de cara a la gente en nuestra tienda.

RELACIONES PÚBLICAS: Al ser un producto relacionado con el deporte sí que sería bueno que fuéramos patrocinador de algún equipo de deporte importante para darnos a conocer, por ejemplo, en las vallas publicitarias del Estadio de La Romareda, donde juega el Real Zaragoza. Por anunciarnos en una valla de 2’80mts. x 2 mts nos costaría 470 € aproximadamente, pero teniendo en cuenta la gran cantidad de gente que va a ver al fútbol a ver a su equipo, creemos que nos saldría rentable.

PUBLICIDAD: Esta y la de promoción son las más importantes para nuestra empresa, ya que nos anunciaremos a través de cuñas de radio, en prensa, internet...Hemos pensado en una cuña de radio que sonaría en Aragón Radio y Radio la Granja. Hacer publicidad en Radio la Granja nos saldría gratis, mientras que anunciarnos en Aragón Radio nos costaría 290 €

2.- Empresa especializada. ¿Utilizaréis los servicios de alguna empresa especializada en comunicación?

Sí, la empresa que dirigen nuestros compañeros de Comunicación Audiovisual.