ÁREA  COMERCIAL

 

  ANÁLISIS DEL MERCADO

En este apartado haremos una descripción del mercado hacia clientes, hacia competidores y futuras oportunidades para ellos y para nosotros. Nuestra empresa va a estar dirigida a personas que tengan problemas con sus aparatos tecnológicos.

En cuanto a los competidores no encontramos ninguna empresa que se amoldara a los servicios que prestamos, hay marcas importantes de telefonía y de ordenadores que prestan un servicio parecido con sus productos pero exclusivamente con los suyos y con un tiempo de garantía.

Respecto a las oportunidades, es principalmente la exclusividad de nuestro servicio.

- COMPETIDORES

1. Hay empresas que ofrecen un servicio un servicio parecido, pero el nuestro es más completo.

2.

EMPRESA

PRECIOS

DISTRIBUCIÓN

PROMOCIÓN

ATENCIÓN AL CLIENTE

CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

Media Markt

 -

 Internet y tienda

Amplia

 Buena

 Mucha variedad

HP

 -

Internet

Limitada

 Normal

 Poca variedad

Vodafone

-

 

Internet y tienda

 Limitada

Normal

 Poca variedad

- CLIENTES

1. ÁREA GEOGRÁFICA

Nuestra área geográfica en un principio solo estará comprendida en la ciudad de Zaragoza.

2. NUESTROS CLIENTES. ENCUESTA

- ¿Quienes son nuestros futuros clientes?

   Para personas generalmente mayores de 40 años.

-¿Cuáles son las características demográficas de los clientes?

   Población adulta y tercera edad.

-¿Qué estilo de vida tienen?

   Un estilo de vida normal para un ciudadano.

 -¿Qué hábitos de compra tienen?

  Tienen un nivel de adquisición normal.

3. SEGMENTACIÓN

Diferenciaremos  el servicio entre personas jóvenes y adultas.

 

 PLAN DE MARKETING

- PRODUCTO/ SERVICIO

  1) Definición: La empresa se llama TecnoAmigo, porque encaja con el servicio que ofrecemos en ayudar a las personas con los aparatos tecnológicos: móviles, ordenadores, televisiones, tablets, aparatos de música, etc.

  2) Necesidad que cubre: Proporcionamos un servicio que intentará resolver todas las dudas del cliente, con amabilidad y paciencia.

  3) Novedad y ventajas comparativas: Ofrecemos un servicio nuevo y no tenemos unos competidores que hagan justo lo mismo que nosotros.

  4) Complementarios: Las instrucciones de los productos tecnológicos.

  5) Nombre y logotipo:

 

Es el logotipo que ahora mostramos pero no sabemos aún si es el definitivo.

Es una imagen que muestra todo tipo de aparato tecnológico sobre la cabeza de un hombre, lo cual representa el no saber de este para manejar los dispositivos, entonces nuestro nombre entra en escena ofreciendo un mensaje de ayuda al cliente.

 6) Presentación:

Nuestro servicio es diferenciado porque no hay otro servicio en el mercado similar al nuestro, es un servicio moderno y rápido. Los clientes fácilmente pueden hablar de nuestro servicio con sus amigos y familiares, lo cual, no daría mas fama y incrementaría nuestros ingresos al tener más clientes.

Daremos una imagen positiva de cara al público para favorecer el crecimiento del servicio.

 

- PRECIO

1. Política de precio:

En un principio el cobro seria por horas, el tiempo que soliciten los clientes para resolver sus problemas tecnológicos.

2. Incentivos:

Habrá días especiales en el que el servicio costara el 75% de lo que vale de normal.

 

- COMUNICACIÓN

1. Promoción:

Primero promocionaremos nuestro producto por las redes sociales: Twitter, Facebook, etc.

El primer día aremos una especie de show en nuestro local  demostrando a la gente nuestra capacidad de resolución de problemas con móviles, ordenadores, tablets, televisiones...

2. Venta personal:

Habrá un folleto en el cuál se explique nuestras competencias y costes.

3. Publicidad:

Nos publicitaremos vía twitter y facebook en el aspecto de Internet y con folletos y carteles en la calle.

4. Costes:

Solo gastaríamos dinero en los folletos y carteles publicitarios.

 

- CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y VENTA:

Tipo de distribución: En la tienda y a domicilio.

Distribuidores: No tendremos.

Agentes comerciales: Tampoco tendremos.